gr2 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng
Ngày cập nhật lần cuối: 01/06/2026
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gr2. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gr2 (tại địa chỉ gr2.bet), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng và phải chấm dứt truy cập ngay lập tức. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người dùng thực hiện giao dịch tài chính trên gr2.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam để được phép tạo tài khoản và tham gia các hoạt động cá cược, giải trí trên nền tảng. gr2 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất có hiệu lực.
2. Tạo và Bảo mật Tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên gr2. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, số điện thoại, địa chỉ email hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản gr2. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên trong gia đình. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gr2 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức. gr2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản một cách hợp lý.
Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. gr2 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh địa chỉ hoặc nguồn gốc thu nhập theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ.
3. Nghĩa vụ và Trách nhiệm Người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng gr2 chỉ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, giả mạo danh tính, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Bất kỳ hành vi nào bị phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản lập tức và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thưởng đã nhận.
Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng. Việc cố tình tấn công hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, hoặc phá hoại trải nghiệm của người dùng khác đều là các hành vi bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật. gr2 giữ quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động này.
Người dùng chịu trách nhiệm tự quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm. gr2 cung cấp các công cụ hỗ trợ như giới hạn nạp tiền hàng ngày, tùy chọn tự loại trừ và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ này và chủ động liên hệ đội hỗ trợ nếu nhận thấy thói quen cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính.
4. Thông tin Thanh toán và Giao dịch (VND)
Tất cả giao dịch trên nền tảng gr2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – Đồng). gr2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và VietQR. Người dùng có nghĩa vụ đảm bảo rằng phương thức thanh toán được sử dụng đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên gr2; giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Yêu cầu nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. Đối với yêu cầu rút tiền, thời gian xử lý tiêu chuẩn là từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản. gr2 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh, có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi áp dụng.
Mọi giao dịch đã được xác nhận và ghi nhận vào lịch sử tài khoản đều được coi là hoàn tất và không thể đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được gr2 xác nhận bằng văn bản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lịch sử giao dịch thường xuyên và báo cáo ngay bất kỳ sự sai lệch nào trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch. gr2 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch tài chính nhằm bảo vệ thông tin thanh toán của người dùng.
5. Chính sách Tài khoản – Tạm khóa và Đóng tài khoản
gr2 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc cung cấp thông tin đăng ký giả mạo. Khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và được hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục quyền truy cập. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi yêu cầu nạp tiền và rút tiền đều sẽ bị giữ lại cho đến khi vụ việc được giải quyết.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của gr2 qua live chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh. Người dùng đã đóng tài khoản vì lý do tự loại trừ không được phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.
Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. gr2 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trong chính sách phí hiện hành, hoặc đóng tài khoản sau khi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký. Số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động sẽ được bảo lưu theo quy định pháp luật hiện hành và người dùng vẫn có quyền yêu cầu hoàn trả bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
6. Quyền Sở hữu Trí tuệ và Giới hạn Trách nhiệm
Toàn bộ nội dung trên nền tảng gr2, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản và dữ liệu trò chơi, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của gr2 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gr2. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.
Đối với các liên kết đến trang web bên thứ ba có thể xuất hiện trên gr2, nền tảng không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn là quyết định của người dùng và gr2 không đảm bảo tính chính xác, hợp pháp hay an toàn của các trang web bên ngoài này.
gr2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Trách nhiệm tổng thể của gr2 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. gr2 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
7. Thay đổi Điều khoản và Luật Áp dụng
gr2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, gr2 sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc gr2 không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong một tình huống cụ thể không được hiểu là gr2 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, hoặc việc sử dụng dịch vụ gr2, trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng đồng ý rằng mọi yêu cầu pháp lý phải được nộp trong vòng một (01) năm kể từ ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở cho yêu cầu đó.
Có thắc mắc về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ gr2 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản và giao dịch – 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt.